Trocas e Devoluções
Arrependeu da compra?
Como a compra foi feita fora de loja física (pelo site ou WhatsApp), você tem direito de se arrepender em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Para isso valer, o produto precisa estar lacrado e sem sinal de uso — suplemento aberto não tem como voltar pro estoque por questão de segurança alimentar. Combinamos a devolução em mãos (não trabalhamos com transportadora) e o reembolso sai no mesmo meio usado no pagamento — Pix, dinheiro ou estorno manual no cartão.
Produto com defeito
Todo produto vendido tem garantia legal de 30 dias contra defeito, contados do recebimento, além da garantia do fabricante quando houver — aqui não vale a exigência de lacre acima, já que o problema é do produto, não uma desistência. Encontrou algum problema? Fale com a gente o quanto antes — quanto mais cedo, mais rápido resolvemos.
Como pedir a troca ou devolução
- Chame a gente no WhatsApp com o número do pedido.
- Como a entrega é sempre feita em mãos, a devolução também é — combinamos um horário pra buscar o produto ou você traz na loja física.
- Pra arrependimento (não defeito), o produto precisa estar lacrado, sem sinal de uso e na embalagem original.
- Confirmada a devolução, o reembolso é feito na hora ou combinado por Pix/dinheiro — não é estorno automático, já que o pagamento também não passa por gateway online.